SCLAB Studio 서비스 이용약관

최종 업데이트: 2025년 12월 29일

본 서비스 이용약관(이하 "본 계약")은 귀하("고객", "귀하" 또는 "귀하의")의 유료 서비스 이용에 적용됩니다. 본 계약을 이용함으로써 귀하는 (1) 본 계약을 읽고 이해하였으며 이에 구속됨에 동의하고, (2) SCLAB, Inc.("SCLAB", "당사", "우리" 또는 고객과 함께 "당사자")와 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 법정 연령에 해당하며, (3) 개인적으로 또는 사용자로 명시한 회사·조직을 대신하여 본 계약을 체결하고 해당 법인을 본 계약에 구속시킬 권한이 있음을 동의합니다. 회사·조직을 대신하여 본 계약에 동의하는 경우 "고객", "귀하", "귀하의"는 귀하가 대표하는 법인을 의미합니다.

당사는 제11.5조(업데이트)에 따라 본 계약을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 본 계약의 최신 버전은 www.sclab.io(이하 "사이트")에 게시됩니다.

제1조 — 서비스​

1.1. 서비스 이용​

SCLAB는 구독 및 라이선스 사용 기간 동안 문서(이용약관 포함), 주문서 및 본 계약에 따라 고객의 내부 비즈니스 목적에 한해 서비스를 사용하고 접근할 권리를 고객에게 부여합니다.

1.2. 고객 사용자 및 계열사​

고객 또는 계열사의 임직원 및 계약자는 고객 또는 계열사를 대신하여 서비스에 접근·이용할 수 있습니다(각각 "사용자"). 각 사용자는 계정을 생성·관리하기 위해 사용자명, 이메일 주소, 비밀번호 또는 기타 개인정보("로그인 자격증명")를 제공해야 할 수 있으며, 자격증명을 비밀로 유지하고 누구와도 공유해서는 안 됩니다. SCLAB는 SCLAB 일반 데이터 개인정보처리방침(현재 https://www.sclab.io/p/Privacy%20and%20Cookie%20Policy)에 따라 계정 관리 및 지원 목적으로 로그인 자격증명을 사용·수집합니다. 고객은 본 계약 준수와 계정을 통한 행위에 대해 사용자의 책임이 있습니다. 사용자 자격증명이 손상된 사실을 알게 된 경우 고객은 가능한 한 빨리 SCLAB에 통지해야 합니다.

1.3. 서비스 수준 가용성​

SCLAB는 업계 표준에 부합하도록 서비스의 가용성을 유지하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울입니다.

1.4. 지원​

SCLAB는 문서에 명시된 지원 플랜 약정에 따라 고객에게 지원을 제공합니다.

1.5. 제한​

고객은 (그리고 누구에게도 다음을 허용하지 않음): (a) 유사하거나 경쟁하는 제품·서비스 개발을 위해 서비스를 사용하지 않고; (b) 그러한 접근·이용에 대해 지불해야 할 수수료를 회피할 목적으로 서비스를 취득하거나 시도하지 않으며; (c) 서비스 또는 관련 기능의 소스 코드나 비공개 API에 접근하기 위해 역공학·디컴파일·디스어셈블하지 않고; (d) 서비스의 수정 또는 파생물을 만들거나 서비스의 요소를 복사하지 않으며(소프트웨어의 승인된 복사본 제외); (e) 서비스에 관한 벤치마크나 성능 정보를 게시하지 않고; (f) 제2.4조(의무)에 명시된 의무 이행을 게을리하지 않으며; (g) SCLAB에 대해 보안 무결성 검토, 침투 테스트, 부하 테스트, 서비스 거부 시뮬레이션, 취약점 스캔을 수행하지 않고; (h) 제3자 서비스를 제외한 제3자에게 서비스에 대한 접근 또는 재라이선스를 제공하지 않으며; (i) 제3자를 대신하거나 제3자에게 제품·서비스를 제공하기 위해 서비스를 사용하지 않습니다.

제2조 — 고객 데이터​

2.1. 고객 데이터 구성​

서비스 및 관련 기능은 처리되는 고객 데이터의 유형을 포함하여 고객이 구성 및 이용을 통제할 수 있도록 설계되어 있습니다. SCLAB는 고객 및 사용자가 소프트웨어, 고객 자산 또는 제3자 서비스로부터 계정으로 전송하는 데이터, 정보 또는 콘텐츠를 "고객 데이터"라고 합니다. 고객 데이터는 계정 설정 시 고객이 선택한 데이터 리전에 호스팅됩니다.

2.2. 서비스 제공을 위한 고객 데이터 이용​

SCLAB는 서비스 제공을 위해 고객 데이터에 대한 제한된 라이선스가 필요합니다. 예를 들어 구독한 서비스에 따라 서비스 및 관련 기능은 대시보드, 차트, 그래프 등 시각화 보조물을 생성할 수 있으며, 이를 위해 무엇보다 파생물 작성권이 필요합니다. 고객은 서비스 및 관련 서비스를 관리·개선·제공하고 고객 지원을 제공하는 데 필요한 범위 내에서 고객 데이터를 사용, 복사, 저장, 전송, 표시, 수정하고 파생물을 만들 비독점적·세계적 권리를 SCLAB에 부여합니다.

2.3. 데이터 보안 약속​

SCLAB는 SCLAB 멀티 테넌트 아키텍처 전반에서 모든 고객의 고객 데이터를 보호하기 위해 업계 표준의 관리적·기술적·물리적·조직적 조치를 사용합니다.

2.4. 의무​

(a) 고객은 서비스 이용 및 구성을 통해 SCLAB에 고객 데이터 처리를 지시하는 것입니다. 예를 들어 SCLAB가 수신하는 고객 데이터의 유형, 수량, 빈도는 고객의 결정과 지시에 따릅니다. 고객은 구성 선택 및 SCLAB의 기본 개인정보·보안 설정·기능의 비활성화(예: 전송 중 암호화 비활성화)로 인한 위험에 책임을 집니다. 고객은 SCLAB가 일반 릴리스로 제공하는 즉시 소프트웨어 업데이트를 적용해야 합니다. 고객은 콘텐츠 및 정확성을 포함한 고객 데이터에 책임을 집니다. 고객은 서비스 및 관련 기능 이용이 문서(이용약관 포함)에 부합하도록 동의합니다. 고객은 AI 기능이 생성한 출력물을 검토·검증할 책임이 있으며, 그러한 출력물의 이용은 고객의 단독 재량과 위험 하에 이루어집니다.

(b) 고객은 제2.2조에서 부여한 권리를 SCLAB에 부여하고 고객 데이터를 서비스에 사용·제출할 수 있는 모든 필요한 권리·동의·승인을 보유하며, 이는 적용 가능한 법률, 제3자 권리(지적재산권, 퍼블리시티권, 프라이버시권 포함), 또는 고객 데이터에 적용되는 약관·정책을 위반·침해하지 않음을 SCLAB에 진술·보증합니다.

(c) 고객은 서비스로 "금지 데이터"를 전송해서는 안 됩니다. 금지 데이터란: (1) EU 규정 2016/679 제9조(1) 또는 후속 법령에 열거된 특별 카테고리 데이터; (2) HIPAA로 규제되는 환자, 의료 또는 기타 보호된 건강 정보; (3) 신용카드·직불카드·기타 결제 카드 데이터, 은행 계좌번호를 포함한 금융계좌 정보; (4) 온라인 계정 접근 자격증명(예: 사용자명+비밀번호); (5) 주민등록번호, 운전면허번호 또는 기타 정부 발행 식별번호; (6) 아동 온라인 프라이버시 보호법, Gramm-Leach-Bliley법 등 특정 법률에 따라 규제·보호되는 기타 정보; (7) 외국 또는 국내 법률에 따라 보호되는 위와 유사한 데이터를 의미합니다. 또한 고객은 생명 유지 시스템, 응급 서비스, 원자력 시설, 자율주행, 항공 관제 등 사용 또는 실패가 사망·인명피해·환경 손해를 초래할 수 있는 활동("고위험 활동")과 관련하여 서비스 또는 관련 기능을 사용해서는 안 됩니다.

2.5. 정지​

SCLAB는 다음의 경우 서비스 및 관련 서비스에 대한 접근을 정지하거나 제한할 수 있으며(해당 기간 동안에도 서비스 요금은 계속 부과됨): (a) 본 계약 또는 주문서를 위반(미납 포함)한 경우; (b) 계정 내에서 수행된 행위 또는 제3자 서비스로 인해 다른 SCLAB 고객 또는 서비스의 보안·가용성·무결성에 대한 위험이 있는 경우. 가능한 경우 SCLAB는 정지에 대해 사전 통지를 위한 합리적 노력을 합니다. 정지 사유가 해결되면 SCLAB는 다른 구제수단의 제한 없이 본 계약에 따라 서비스 접근을 복원합니다.

2.6. 시스템 운영 데이터​

멀티 테넌트 클라우드 서비스의 이점을 고객에게 제공하기 위해 SCLAB는 서비스의 운영·관리·개선·계측·벤치마킹·지원을 위해 서비스 이용·구성·배포에 관한 이용 통계 및 기타 기술 데이터(예: 페이지 로드 데이터)를 수집·처리할 수 있습니다. 다만, SCLAB는 그러한 데이터로부터 도출된 정보가 제3자로 하여금 고객 또는 개별 자연인을 식별할 수 있게 한다면 이를 공개하지 않습니다.

2.7. 데이터 반환​

고객이 서비스로부터 데이터 반환을 요청한 경우, 요청 시점을 기준으로 콘텐츠 파일과 데이터 파일이 제공되며, 요청 후 30일 이내에 압축 파일이 고객 이메일로 발송됩니다.

2.8. 데이터 아카이빙 및 폐기​

SCLAB는 서비스 종료 후 180일 동안 고객 데이터를 보관하며, 일정 기간 후 고객 데이터는 폐기됩니다. 데이터 접근 정보 / 사용자 정보 / 데이터 사용 정보는 보관 기간 이내라도 사이트에서 삭제 요청이 있는 경우 즉시 삭제·폐기됩니다.

2.9. 제3자 서비스​

고객은 서비스와 제3자 서비스를 함께 사용하기로 선택할 수 있습니다. 고객은 제3자 서비스가 서비스의 일부가 아니며, 고객의 제3자 서비스 이용은 본 계약이 아닌 해당 제공업체와의 계약에 따른다는 점을 인정합니다. 명확히 하면, 제3자 서비스는 SCLAB의 통제하에 있지 않고 서비스의 일부가 아니므로, SCLAB는 그 보안·가용성·기능·작동 불능, 고객 자산에 미치는 영향, 제3자 서비스나 그 제공자의 고객 데이터 이용 방식에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 고객이 서비스에서 제3자 서비스를 활성화하면 SCLAB는 고객을 대신하여 그 지시에 따라 제3자 서비스와 고객 데이터를 접근·교환할 수 있습니다. 제3자 서비스와의 서비스 이용은 본 계약상 고객의 권리나 당사의 의무를 확대하지 않습니다.

제3조 — 상업 조건​

3.1. 요금​

요금 및 청구는 각 주문서 또는 이용 플랜에 기술될 수 있습니다. 주문서 또는 이용 플랜에 별도로 정하지 않는 한 모든 요금은 미국 달러로 지불하며 송장 발행 시 지급 의무가 발생합니다. 주문서의 이용 한도를 초과하는 경우 주문서, 이용 플랜 또는 본 계약에 따라 초과 요금을 지불합니다. SCLAB는 문서 내 서비스 가격, 청구 관련 정보 및 제품별 조건(예: 동시 사용자 계정 세션)을 "이용 플랜"이라고 합니다. 연체 시 월 1% 또는 법률이 허용하는 최대 금액 중 적은 금액의 서비스 수수료가 부과됩니다. 본 계약에 명시된 경우를 제외하고 모든 요금 및 비용은 취소·환불되지 않습니다.

3.2. 세금​

요금에는 어떤 관할권에서 부과될 수 있는 판매세 또는 기타 세금, 부과금, 관세 또는 유사한 평가가 포함되지 않습니다. 각 당사자는 자체 세금 의무에 책임을 집니다. SCLAB가 본 3.2조에 따라 고객이 책임지는 세금을 납부·징수할 법적 의무가 있는 경우, 적절한 금액이 고객에게 청구되며 고객이 지불합니다(SCLAB에 유효한 세금 면제 증명서가 제공된 경우 제외).

3.3. 분쟁​

이용 플랜에 별도로 정하지 않는 한, 고객은 송장일로부터 15일 이내(초과 송장의 경우 5일 이내) 선의의 송장 분쟁에 대해 당사에 통지하고 SCLAB와 분쟁 해결을 위해 합리적으로 협력합니다. 3.1조의 지급기일까지 분쟁이 해결되지 않으면 각 당사자는 가능한 구제수단을 청구할 수 있습니다. 다툼 없는 금액은 본 3조에 따라 전액 지급해야 합니다.

3.4. 결제처(Merchant of Record)​

당사의 주문 처리는 온라인 리셀러 Paddle.com을 통해 수행됩니다. 모든 주문의 Merchant of Record는 Paddle.com이며, 모든 고객 서비스 문의와 환불 처리를 담당합니다.

3.5. 구독 기간​

각 구독 기간은 만료 30일 이전에 일방이 비갱신 통지를 하지 않는 한 직전 구독 기간과 동일한 기간 동안 자동으로 갱신됩니다. 갱신 시 단위당 요금은 SCLAB가 사전 인상 통지를 하지 않는 한 동일 서비스의 직전 구독 기간과 동일합니다. 인상은 직전 주문 가격이 할인·프로모션·일회성으로 지정되지 않은 경우, 직전 구독 기간 대비 10%를 초과하지 않습니다.

3.6. 계열사 주문​

계열사는 SCLAB와 자체 주문을 체결할 수 있으며, 이는 본 계약을 포함하되 계열사를 "고객"으로 취급하는 별도 계약을 생성합니다. 고객 또는 계열사는 상호의 SCLAB와의 계약에 대해 권리를 갖지 않으며, 그러한 계약의 위반 또는 해지가 다른 계약의 위반 또는 해지가 되지는 않습니다.

제4조 — 면책​

본 계약에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고 서비스, 지원 및 모든 관련 SCLAB 서비스는 "있는 그대로(as is)" 제공됩니다. SCLAB 및 그 공급자는 상품성, 특정 목적 적합성, 권원, 비침해에 대한 보증을 포함하여 명시적·묵시적·법정상 기타 어떠한 보증도 하지 않습니다. 1.3조(서비스 수준 가용성) 및 1.4조(지원)의 명시적 의무를 제한하지 않는 범위 내에서, SCLAB는 서비스의 이용이 중단되거나 오류가 없을 것임, 고객 데이터의 정확성을 검토할 것임, 고객 데이터를 손실 없이 유지할 것임을 보증하지 않습니다. SCLAB는 고객이 최신 소프트웨어 버전을 설치하지 않아 발생하는 문제, 또는 인터넷·전자통신·당사 통제 밖의 시스템 이용에 따른 지연·실패·문제에 대해 책임을 지지 않습니다. SCLAB는 서비스로부터 달성될 결과에 관해 어떠한 보증도 하지 않습니다. 고객은 다른 법정 권리를 가질 수 있지만, 법정상 요구되는 보증은 법적으로 허용된 최소 기간으로 제한됩니다.

제5조 — 비밀유지​

5.1. 비밀정보​

본 계약의 목적상, 당사자는 "비밀정보"를 본 계약에 따라 공개된 정보 중 공개 당사자가 독점적 또는 비밀로 지정하거나, 그 성격 및 공개 정황상 합리적으로 독점적 또는 비밀로 이해되어야 하는 정보로 정의합니다. SCLAB의 비밀정보에는 서비스 또는 관련 서비스에 관한 기술, 가격 또는 성능 정보가 포함됩니다. 고객의 비밀정보에는 고객 데이터가 포함됩니다.

5.2. 의무​

수신 당사자로서 각 당사자는 (a) 본 계약에서 허용되는 경우를 제외하고 비밀정보를 비밀로 유지하고 제3자에게 공개하지 않으며, (b) 본 계약상 의무 이행 및 권리 행사에만 비밀정보를 사용합니다. 수신 당사자는 알 정당한 필요가 있는 임직원, 대리인, 계약자, 하청업체, 기타 대리인에게 비밀정보를 공개할 수 있으며, 수신 당사자는 그들의 본 5조 준수에 책임을 지고, 이들 당사자는 본 5조에 못지않게 보호적인 비밀 의무를 부담합니다.

5.3. 예외​

다음 정보는 비밀유지 의무에서 제외됩니다: (a) 수신 당사자의 과실 없이 공지된 정보; (b) 본 계약에 따른 수령 이전에 정당하게 알고 있던 정보; (c) 비밀유지 의무 위반 없이 제3자로부터 정당하게 수령한 정보; (d) 공개 당사자의 비밀정보를 사용하지 않고 독립적으로 개발한 정보. 수신 당사자는 법률, 소환장 또는 법원 명령에 의해 요구되는 경우 비밀정보를 공개할 수 있으며, 법률이 허용하는 경우 공개 당사자에게 사전 통지하고 비밀 처리를 받기 위한 노력에 협력합니다.

5.4. 구제수단​

비밀정보의 무단 이용 또는 공개는 손해배상만으로는 충분한 구제수단이 될 수 없는 상당한 피해를 야기할 수 있습니다. 각 당사자는 본 5조의 위반 또는 위반 우려에 대해 다른 가능한 구제수단에 더하여 적절한 형평법상 구제를 청구할 수 있습니다.

제6조 — 소유권​

본 계약상 SCLAB의 이용 권리를 제외하고, 양 당사자 간에 고객은 고객 데이터에 대한 모든 지적재산권 및 기타 권리를 보유합니다. 본 계약상 고객의 이용 권리를 제외하고, SCLAB 및 그 라이선서는 서비스, 문서, 관련 SCLAB 기술, 서비스, 템플릿, 포맷, 대시보드 및 SCLAB가 만든 수정·개선 사항에 대한 모든 지적재산권 및 기타 권리를 보유합니다. 고객이 서비스 또는 기타 SCLAB 제공물에 관한 피드백·제안을 제공하는 경우, 당사는 제한 없이 이를 사용할 수 있습니다.

제7조 — 책임의 제한​

7.1. 결과적 손해 포기​

제외 청구를 제외하고, 어느 당사자도 사전에 그 가능성을 통지받았더라도 본 계약과 관련된 이용 불가, 데이터 손실, 이익 손실, 보안 조치 실패, 영업 중단 또는 일체의 간접·특별·징벌·부수·신뢰·결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

7.2. 제외 청구​

어떤 책임 제한도 제외 청구에 적용되지 않습니다. "제외 청구"는 (1) 적용 가능한 법률에 따라 책임이 제한될 수 없는 청구; (2) 1.5조(제한) 또는 3조(상업 조건)의 지급 의무 위반, 또는 고객의 5조(비밀유지) 위반; (3) 8.2조(고객에 의한 면책)에 따른 면책 의무로 제3자에 지급할 금액을 의미합니다.

7.3. 청구의 성격 및 본질적 목적의 실패​

본 7조의 포기 및 제한은 계약, 불법행위(과실 포함), 엄격 책임 또는 기타 소송 형태와 관계없이 적용되며, 본 계약의 제한적 구제가 본질적 목적을 달성하지 못하는 경우에도 존속·적용됩니다.

제8조 — 면책​

8.1. SCLAB의 면책​

SCLAB는 고객이 승인된 대로 서비스를 사용함으로써 유효한 제3자의 미국 특허, 저작권 또는 상표권을 침해한다고 주장하는 정당한 제3자 청구로부터 고객을 방어하고, 그 청구로 인해 고객에게 최종 판결되거나 SCLAB가 화해로 합의한 모든 손해 또는 비용(합리적 변호사 비용 포함)으로부터 고객을 면책합니다.

8.2. 고객의 면책​

고객은 고객 자료, 고객 데이터, 또는 고객의 (a) 본 계약 또는 (b) 적용 가능한 법률·규정 위반·위반 주장과 관련되거나 발생하는 제3자 청구로부터 SCLAB를 방어하고, 그 청구로 인해 SCLAB에 판결되거나 고객이 화해로 합의한 모든 손해·비용(합리적 변호사 비용 포함)으로부터 SCLAB를 면책합니다.

8.3. 손해배상​

SCLAB는 「서비스 수준 계약(SLA)」에 명시된 품질 및 성능을 충족하지 못하는 서비스 제공, 서비스 장애 등 고의 또는 과실로 고객에게 발생한 손해에 대해 고객에게 배상합니다. SCLAB는 서비스를 이용할 수 없음으로 인한 특별 손해에 대해서는 배상하지 않으며, 고객이 고의 또는 과실로 SCLAB에 손해를 끼친 경우 해당 손해를 배상해야 합니다.

8.4. 절차​

본 8조에서 면책 당사자의 의무는 다음을 받는 것을 조건으로 합니다: (a) 청구에 대한 신속한 서면 통지; (b) 청구의 조사·방어·합의를 통제·지시할 독점적 권리; (c) 면책 당사자의 합리적인 비용으로 면책된 당사자의 합리적인 협력. 면책 당사자는 면책된 당사자가 과실을 인정하거나 행동을 취해야 하는 합의(SCLAB가 면책 당사자인 경우 서비스 이용 관련 제외)에 대해 면책된 당사자의 사전 서면 동의 없이 합의할 수 없습니다. 면책된 당사자는 자신의 비용으로 자체 변호인과 함께 청구에 참여할 수 있습니다.

8.5. 완화 및 예외​

실제 또는 잠재적 침해 주장에 대응하여, 합의나 가처분, 또는 SCLAB가 중대한 책임 회피에 필요하다고 판단하는 경우 SCLAB는 선택에 따라 (a) 고객의 서비스 계속 이용 권리를 확보하거나; (b) 침해 주장 부분을 동일한 기능을 가진 것으로 교체·수정하거나; (c) 해당 주문서 내 서비스를 해지하고 해지된 구독 기간의 선납·미사용 요금을 환불할 수 있습니다. 본 8조의 SCLAB 의무는 다음에 적용되지 않습니다: (1) 고객의 서비스 수정 또는 SCLAB가 제공하지 않은 항목(제3자 서비스 포함)과의 결합으로 인한 침해; (2) 최신 릴리스 외 소프트웨어로 인한 침해; (3) 무단 사용 또는 고객이 주문서·이용 플랜·본 계약을 위반 중인 경우; (4) 청구 직전 12개월간 서비스에 대해 SCLAB에 지급된 총 요금이 미화 10만 달러 미만인 경우; (5) SCLAB의 고객 설계·계획·사양·지시 준수로 인한 침해; (6) SCLAB의 사전 서면 동의 없이 고객이 청구를 합의·인정한 경우; (7) 고객의 면책 의무로 인한 청구. 본 8조는 제3자 지적재산권 침해와 관련된 고객의 유일하고 독점적인 구제수단이며 SCLAB의 전적인 책임을 정합니다.

제9조 — 기간 및 해지​

9.1. 기간​

본 계약은 본 계약에 따른 해지가 없는 한 고객의 해당 구독 기간 동안 효력을 가집니다. 서비스의 미납 이용은 제11.4조(완전한 합의)에 따라 처리됩니다.

9.2. 해지​

다음의 경우 일방은 본 계약(모든 주문서 포함)을 해지할 수 있습니다: (a) 서면 통지 후 30일 이내에 본 계약의 중대한 위반(요금 미납 포함)을 시정하지 못한 경우; (b) 후속 기업 없이 운영을 중단한 경우; (c) 파산, 회생, 신탁, 채권자 약정, 화의 또는 유사한 절차의 보호를 신청하거나 그러한 절차가 제기되어 60일 이내 기각되지 않은 경우. SCLAB가 본 9.2조에 따라 고객의 중대한 위반으로 본 계약을 해지한 경우 고객은 미납 요금·비용 및 해지된 구독 기간의 요금을 즉시 SCLAB에 지급합니다. 고객이 SCLAB의 중대한 위반으로 본 계약을 해지하는 경우 고객의 요청에 따라 SCLAB는 해지된 구독 기간의 선납·미사용 요금을 고객에게 환불합니다. 어떠한 경우에도 해지 효력일 이전 기간의 비용·요금 지급 의무는 면제되지 않습니다. 독점적 구제수단이 제공된 경우를 제외하고, 본 계약상 구제수단 행사는 당사자가 보유할 수 있는 다른 구제수단을 제한하지 않습니다. 명확히 하면, SCLAB는 새로운 기능을 추가하고 제공물을 업데이트함에 따라 서비스의 일부를 포함하여 서비스를 수정·중단할 수 있습니다.

9.3. 해지의 효과​

본 계약 또는 주문서의 만료·해지 시 고객의 해당 서비스에 대한 접근은 즉시 종료됩니다. 주문서의 해지는 본 계약 또는 다른 주문서의 해지로 간주되지 않지만, 본 계약의 해지는 미결 모든 주문서를 즉시 해지합니다. 본 계약의 만료·해지 시 공개 당사자의 요청에 따라 수신 당사자는 공개 당사자의 모든 비밀정보(고객 데이터 포함, SCLAB는 해지·만료 후 삭제)를 삭제합니다. 비밀정보는 삭제 후에도 수신 당사자의 표준 백업에 보관될 수 있으나 본 계약의 비밀유지 제한을 계속 적용받습니다.

9.4. 존속​

다음 조항은 본 계약의 만료·해지 후에도 존속합니다: 1.5(제한), 2.4(의무), 2.6(시스템 운영 데이터), 3.1(요금), 3.2(세금), 4(면책), 5(비밀유지), 6(소유권), 7(책임의 제한), 8(면책), 9(기간 및 해지), 11.2(준거법, 관할, 재판지), 11.3(통지), 11.4(완전한 합의), 11.5(업데이트), 11.6(권리 포기 및 가분성), 11.11(채널 파트너 서비스 구독).

제10조 — 기술 서비스​

10.1 기술 서비스​

고객은 수시로 서비스 관련 교육, 활성화 또는 기타 기술 서비스("기술 서비스")를 위해 SCLAB와 계약을 체결할 수 있습니다. 구매한 기술 서비스는 관련 주문서에 기술된 바와 같습니다. 명확히 하면, 기술 서비스 구매는 서비스 이용·접근에 필수가 아니며, 기술 서비스는 서비스의 일부가 아닙니다.

10.2 제공 및 이용​

고객은 기술 서비스 제공을 위해 합리적으로 필요한 고객 자료, 시스템 및 기타 자원("고객 자료")에 대한 적시 접근을 SCLAB에 제공하며, 제공하지 못하는 경우 SCLAB의 기술 서비스 제공 의무는 접근이 제공될 때까지 면제됩니다. SCLAB는 기술 서비스 제공을 위해 서비스 파트너를 활용할 수 있습니다. 고객은 SCLAB에 고객 자료를 제공할 모든 필요한 권리·동의·승인을 보유함을 진술·보증합니다. 양 당사자 간에 고객은 고객 자료의 모든 소유권을 보유하고, SCLAB에는 기술 서비스 제공을 위해서만 고객 자료를 사용·접근할 수 있는 제한된 권리를 부여합니다. SCLAB는 고객 자료를 비밀정보로 취급합니다. 해당 요금 지급 및 현재 서비스 구독을 조건으로, 고객은 본 계약의 라이선스·제한과 일관되게 자체 내부 비즈니스 목적으로만 기술 서비스 산출물을 이용할 수 있는 비독점적·양도불가 라이선스를 부여받습니다.

10.3 기술 서비스 보증; 구제수단​

SCLAB는 전문가답고 숙련된 방식으로 기술 서비스를 수행할 것을 고객에게 보증합니다. SCLAB가 본 보증을 위반하고 고객이 문제 발견 후 30일 이내에 SCLAB가 재현·검증할 수 있도록 합리적으로 상세한 보증 청구를 하는 경우, SCLAB는 비적합성을 시정하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 합니다. SCLAB가 비적합 기술 서비스를 시정할 수 없는 경우, 일방은 영향 받은 주문서에서 해당 기술 서비스를 해지할 수 있으며, 이 경우 SCLAB는 해지된 구독 기간의 선납·미사용 요금을 고객에게 환불합니다. 이러한 절차는 본 10.3조 위반에 대한 고객의 유일하고 독점적인 구제수단 및 SCLAB의 전적인 책임입니다. 기술 서비스와 관련된 SCLAB의 전체 책임은 항상 해당 기술 서비스 주문서에서 지급된 요금 또는 미화 50달러 중 큰 금액으로 제한됩니다.

제11조 — 일반 조항​

11.1. 양도​

고객은 SCLAB의 사전 서면 동의 없이 본 계약(또는 주문서)을 양도할 수 없습니다. 다만 SCLAB와 양호한 관계를 유지하고 양도가 서비스 이용 범위를 확대하지 않는 한, 합병, 조직 개편, 인수 또는 자산·의결권 증권의 전부 또는 실질적 전부의 이전과 관련하여 본 계약(및 해당 주문서)을 양도할 수 있습니다. 허용되지 않은 양도는 무효입니다. 본 계약은 고객의 허용된 승계인 및 양수인의 이익을 위해 구속력을 가집니다.

11.2. 준거법, 관할, 재판지​

본 계약은 SCLAB의 법률에 따라 규율되며, 어떠한 저촉법 조항 또는 UN 국제물품매매계약협약(CISG)도 고려하지 않으며, 양 당사자는 해당 법원의 인적 관할권에 복종합니다.

11.3. 통지​

귀하에 대한 통지는 직접 전달, 귀하의 계정 관리자 또는 주문서상 연락처에 대한 이메일로 효력이 발생합니다.

11.4. 완전한 합의​

본 계약(및 모든 주문서), 문서, 그리고 SCLAB가 사이트에서 별도로 제공하는 부록 또는 정책은 그 주제에 관한 당사자의 완전한 합의이며 이전 또는 동시의 합의를 대체합니다. 주문서와 본 계약 간 충돌·불일치가 있는 경우 주문서가 우선합니다. 고객의 구매는 향후 기능 제공을 조건으로 하지 않습니다. 본 계약 조건은 서비스에만 적용되며, 무료 평가판, 미지급 이용, SCLAB 제품·서비스의 사전 출시(pre-release) 이용에는 적용되지 않습니다. SCLAB 제품·서비스의 사전 출시 이용은 문서에 명시된 사전 출시 정책에 따릅니다. 구독 기간 만료·해지 후를 포함한 서비스의 미납 이용은 www.sclab.io/p/Privacy%20and%20Cookie%20Policy 에 게시된 조건에 따릅니다. 본 계약에서 제목은 편의를 위한 것이며, "포함하여" 등의 표현은 제한 없이 해석되어야 합니다. 고객의 구매 주문, 비즈니스 양식, 온라인 약관 또는 청구 포털의 조건은 본 계약을 수정·변경하지 않으며 명시적으로 거부됩니다. 그러한 문서는 고객의 자체 관리 목적용일 뿐 SCLAB에 구속력이 없습니다.

11.5 업데이트​

SCLAB는 본 계약을 수시로 수정할 수 있습니다. 단독 재량으로 업데이트가 중대하다고 판단하는 경우, 서비스, 사이트, 블로그·포럼 및/또는 11.3조(통지)에 따라 이러한 중대한 변경에 대한 통지를 제공합니다. 사이트에 게시된 본 계약 변경 사항은 고객이 변경에 동의하는 경우 또는 신규·갱신 구독 기간에 대해서는 즉시 효력이 발생하며, 기존 구독 기간이 있는 다른 고객에 대해서는 그로부터 30일 후 효력이 발생합니다. 다만 법률에 의해 요구되거나 신규 제품·기능 사용에 필요한 변경은 해당 법률 준수 또는 신규 제품·기능 사용에 필요한 범위 내에서 즉시 효력이 발생합니다. 고객이 11.3조에 따라 그 기간 내에 업데이트된 계약에 이의를 제기하는 경우, 고객의 유일하고 독점적인 구제수단으로 그리고 위약금 없이, 고객은 다음 구독 기간 갱신 시까지 본 계약의 이전 버전 하에 서비스 이용을 계속할 것을 선택할 수 있으며, 3.4조에 따라 갱신하지 않기로 선택하지 않는 한 갱신 구독 기간 시점부터 업데이트된 계약이 자동으로 적용됩니다. 어떠한 경우에도 갱신 구독 기간 동안 서비스의 계속 이용은 갱신 구독 기간 시작 시 효력을 가진 본 계약 버전을 고객이 수락한 것으로 간주됩니다.

11.6. 권리 포기 및 가분성​

권리 포기는 포기 당사자의 권한 있는 대표자에 의해 서명되어야 하며 묵시적일 수 없습니다. 본 계약의 어떤 조항이 무효, 위법 또는 집행 불가능으로 판단되는 경우, 그 조항은 필요한 최소 범위로 제한되며 본 계약의 나머지 부분은 계속 효력을 가집니다.

11.7. 불가항력​

SCLAB는 파업, 봉쇄, 전쟁, 테러 행위, 폭동, 인터넷 또는 유틸리티 장애, 정부 라이선스 거부, 자연재해 등 합리적 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 본 계약 또는 주문서상 의무 이행의 지연·실패에 대해 책임을 지지 않습니다.

11.8. 서비스 지원 제공자​

SCLAB는 서비스 및 관련 기능·지원의 공급에 있어 제3자 호스팅 및 기타 서비스 제공자(예: 데이터 센터 제공자 또는 지원 티켓팅 시스템)를 이용합니다.

11.9. 독립 계약자​

당사자는 독립 계약자이며 대리인, 파트너 또는 합작 투자자가 아닙니다.

11.10. 오픈소스 소프트웨어​

SCLAB가 별도로 다운로드를 위해 제공하는 다른 오픈소스 소프트웨어("OSS", 예: 커뮤니티 도구)는 해당 OSS 라이선스 조건에 따릅니다. 필요한 범위에서 소프트웨어에 포함된 OSS의 라이선스(문서에서 식별)는 본 계약 대신 해당 OSS에 적용됩니다.

11.11 채널 파트너 서비스 구독​

본 조항은 공인된 SCLAB 채널 파트너("채널 파트너")를 통해 얻은 모든 고객의 서비스 접근에 적용됩니다.

(a) 상업 조건. 고객은 SCLAB에 지불하는 대신 고객과 채널 파트너 간 합의된 적용 금액을 채널 파트너에 지급합니다. 고객의 주문 세부 사항(예: 이용 범위 및 요금)은 채널 파트너가 고객을 대신하여 SCLAB에 제출한 주문서에 명시된 바와 같습니다. 채널 파트너가 본 계약 또는 채널 파트너와 SCLAB 간 계약에서 명시된 방식으로 고객을 대신하여 자동 갱신에서 제외함을 SCLAB에 통지하지 않는 한, 고객의 주문은 3.4조(구독 기간)에 따라 채널 파트너와 갱신됩니다. 채널 파트너는 주문의 정확성에 책임이 있습니다. SCLAB는 채널 파트너로부터 해당 결제를 받지 못하는 경우 고객의 서비스 이용 권리를 정지·해지할 수 있습니다. 고객이 본 계약상 환불 자격이 있는 경우, SCLAB는 적용 가능한 요금을 채널 파트너에 환불하며, 별도 명시가 없는 한 채널 파트너가 고객에게 적절한 금액을 환불할 단독 책임을 집니다.

(b) SCLAB와의 관계. 본 계약은 SCLAB와 고객 간 직접 체결되며 고객의 모든 서비스 이용을 규율합니다. 채널 파트너는 본 계약을 수정하거나 SCLAB를 대신하여 약속·확약할 권한이 없으며, SCLAB는 본 계약에 명시된 것 외에 고객에 대한 의무에 구속되지 않습니다. SCLAB는 고객과 채널 파트너 간 별도 계약의 당사자가 아니며 그에 대해 책임을 지지 않습니다. 본 계약상 고객의 서비스 이용에 대해 채널 파트너가 SCLAB에 지급한 또는 지급할 금액은 7조(책임의 제한)의 목적상 본 계약에 따라 고객이 SCLAB에 지급한 또는 지급할 금액으로 간주됩니다. SCLAB는 채널 파트너가 제공한 행위, 부작위, 제품·서비스에 대해 책임을 지지 않습니다.

11.12. AI 기능; 투명성 고지​

(a) AI 기능. SCLAB는 서비스의 일부로 자연어→SQL 생성, 챗봇 생성, AI 에이전트 기반 자동화 등 인공지능 기반 기능(이하 통칭 "AI 기능")을 제공할 수 있습니다. AI 기능이 생성한 출력물은 입력 데이터, 프롬프트, 구성, 외부 시스템(예: 고객 데이터베이스, API, 제3자 서비스)의 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

(b) 출력물의 성격; 고객 검증. AI 기능에 의해 생성된 출력물(SQL 문, 분석, 요약, 권고, 응답, 자동화 워크플로우 등 통칭 "AI 출력물")은 머신러닝을 사용해 생성되며 부정확·불완전·오류일 수 있습니다. 고객은 사용 전에 AI 출력물을 검토·검증할 단독 책임을 지며, 특히 AI 출력물이 데이터베이스(예: UPDATE/DELETE)에 영향을 미치거나 외부 API 호출을 트리거하거나 자동화된 행위를 수행할 수 있는 경우 적절한 통제(예: 승인 흐름, 접근 제어, 테스트)를 시행할 책임이 있습니다.

(c) 투명성 및 공시. SCLAB는 AI 기능이 사용되었거나 특정 출력물이 AI에 의해 생성되었음을 나타내는 고지를 표시할 수 있습니다. 고객은 그러한 고지를 제거·수정·은폐·왜곡해서는 안 됩니다. 고객이 AI 출력물을 서비스 외부에서 배포·게시·공유하는 경우, 적용 가능한 법률·규정상 요구되는 공시·표시를 제공할 단독 책임을 지며, AI 기능 또는 AI 출력물을 인간이 생성한 것으로 표시하거나 그러한 출력물이 인간에 의해 생성되었다고 최종 사용자가 오인하게 해서는 안 됩니다.

(d) 금지된 사용. 고객은 AI 기능을 (a) 제3자 권리를 침해하거나, (b) 불법·기만·오인 행위(사칭, 허위 정보 유포, 딥페이크 포함)에 참여하거나, (c) 본 계약, 문서, 적용 가능한 법률을 위반하기 위해 사용해서는 안 됩니다. 위반 시 SCLAB는 2.5조(정지)에 따라 서비스 접근을 정지·제한할 수 있습니다.

(e) 제3자 AI 모델 및 통합. AI 기능이 제3자 모델·서비스를 활용하는 경우 추가적인 제3자 약관이 적용될 수 있으며, SCLAB는 제3자 서비스, 출력물 또는 정책 변경에 대해 책임을 지지 않습니다(2.9조 참조).

(f) 면책; 책임의 제한. 법률이 허용하는 범위 내에서 AI 기능 및 AI 출력물에 관한 SCLAB의 면책 및 책임 제한은 4조(면책) 및 7조(책임의 제한)에 따라 규율됩니다. 고객은 AI 출력물에 기반한 고객의 결정·행동이 고객의 단독 재량과 위험 하에 이루어짐을 인정합니다.

문의​

본 계약과 관련하여 문의 사항이 있으시면 SCLAB, Inc.로 연락 주시기 바랍니다.

• 주소: 서울특별시 서초구 서초대로77길 17, BLOCK77 빌딩 1115호
• 이메일: [email protected]